Reklamačný poriadok

1. Základné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií na služby poskytované spoločnosťou KKK strechy.

2. Záručná doba

Záručná doba na vykonané služby je 24 mesiacov a začína plynúť dňom odovzdania diela objednávateľovi.

Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú bolo dielo v reklamácii, až kým objednávateľ nemohol dielo používať.

3. Záruka sa nevzťahuje

Záruka sa nevzťahuje na:

• Škody spôsobené nesprávnym používaním alebo skladovaním
• Škody spôsobené vonkajšími vplyvmi (vlhkosť, teplo, mechanické poškodenie, vietor, krupobitie)
• Bežné opotrebenie
• Škody vzniknuté zásahom tretích osôb
• Škody vzniknuté neodborným zásahom objednávateľa
• Škody spôsobené poveternostnými podmienkami

4. Postup pri reklamácii

5. Lehoty na vybavenie reklamácie

Reklamačné konanie trvá najdlhšie 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie. O výsledku reklamácie budete informovaní telefonicky alebo e-mailom.

Pri uznaní reklamácie bude vada bezplatne odstránená v čo najkratšom možnom termíne.

6. Spôsoby vybavenia reklamácie

Pri uznaní reklamácie má objednávateľ nárok na:

• Bezplatnú opravu vady
• Zníženie ceny
• Vrátenie peňazí (v prípade neopraviteľnej vady)

7. Náklady na reklamáciu

Bezplatné: Doprava a práca spojená s opravou, ak reklamácia bude uznaná.

Platené: Náklady spojené s reklamáciou, ak sa preukáže, že vada nie je krytá zárukou.

8. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je platný od 01.03.2026.

Práva objednávateľa zo zodpovednosti za vady sú upravené príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, najmä § 619 a nasl.